Stornierungsrichtlinie
1. Hinweise zur Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder unserer 30-tägigen freiwilligen Rückgaberegelung zurückgeben und eine Erstattung beantragen.
2. Noch nicht versendete Bestellungen
Für noch nicht versendete Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung. Sofern die Bestellung noch nicht in einen nicht mehr umkehrbaren Bearbeitungs- oder Versandprozess eingetreten ist, wird Ihr Stornierungswunsch nach Maßgabe der tatsächlichen Umstände bearbeitet.
Die Stornierung bedarf daher unserer Bestätigung; ein erfolgreicher Stornierungswunsch kann nicht in jedem Fall garantiert werden.
3. Bereits versendete Bestellungen
Nach dem Versand ist eine Stornierung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.
Falls Sie die bereits versendete Ware nicht mehr benötigen, können Sie diese nach Erhalt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer 30-tägigen freiwilligen Rückgaberegelung zurücksenden.
Die Rückgabe und Erstattung bereits versendeter Bestellungen erfolgt gemäß unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail:
hello@yvenvenoruaro.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
+1 (334) 816-3057
Um Ihre Bestellung schnell zu finden, geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer,
- Name des Bestellers,
- Relevante Bestelldaten,
- Stornierungsgrund (falls zutreffend).
5. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und leiten die weiteren Schritte ein.
Falls die Bestellung bereits in eine nicht mehr umkehrbare Phase eingetreten ist, informieren wir Sie darüber und erläutern die möglichen Rückgabe- oder Widerrufsoptionen.
6. Erstattung nach Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den 1–3 Werktagen um unsere Bearbeitungszeit handelt; dies bedeutet nicht, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Gutschrift innerhalb dieses Zeitraums vornimmt.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkarteninstitut oder Zahlungsdienstleister variieren.
7. Kontakt
Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hello@yvenvenoruaro.com
Telefon: +1 (334) 816-3057
Adresse: 6039 Cottonwood Rd, Dothan, AL 36301, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)